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Livraisons

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2. Une fois préparée, votre commande sera acheminée par La Poste ou Mondial Relay en 2 à 8 jours ouvrés selon le pays (délai indicatif transmis par La Poste ou mondial Relay).

3. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation et votre numéro de suivi.

Retours

Vous pouvez effectuer un retour en respectant les conditions suivantes :

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part dans la préparation de la commande.
• Les articles doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande
• Merci de contacter notre service client par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante : contact@moochy.com .Sans cela, nous nous autorisons le droit de refuser le retour.

Pour toute commande endommagée lors de la livraison, vous disposez d’un délai de 3 jours pour contacter notre service client via l'adresse suivante: contact@moochy.com. Nous vous remercions de joindre une photo à votre mail ainsi que votre numéro de commande.

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